Amanda Silva Aneiros · NIF 32916823M · Calle Lepanto, bloque 4, portal 1 · 15406 Ferrol (A Coruña) · info@therapykitt.com
Se venden recursos digitales descargables en PDF y, cuando esté disponible, material físico. Los precios se muestran en euros sin impuestos: el IVA que corresponda se calcula y se suma en la pantalla de pago según tu país de residencia, y verás el importe final antes de confirmar. Para clientes de fuera de la Unión Europea, la operación no está sujeta a IVA español.
El pago se realiza mediante tarjeta o Bizum a través de Stripe, y opcionalmente por PayPal. En ningún momento almacenamos los datos de tu tarjeta. El pedido se confirma cuando la pasarela comunica el cobro.
Tras el pago recibirás en pantalla y por correo un enlace de descarga personal. El enlace caduca a las 48 horas y permite un máximo de 3 descargas. Si caduca, escríbenos y te enviamos uno nuevo sin coste. Los archivos pueden incluir una marca de agua con el correo del comprador.
Productos físicos: dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir, sin tener que dar ninguna explicación. Basta con escribirnos a info@therapykitt.com antes de que acabe ese plazo; te contestamos con la dirección a la que enviarlo. El producto debe volver en buen estado y sin usar.
Quién paga qué. Te devolvemos el importe íntegro que pagaste, incluido lo que costó hacerte llegar el pedido, dentro de los 14 días siguientes a que nos avises (podemos esperar a recibir el producto de vuelta antes de hacer el ingreso). El coste de devolvérnoslo lo pagas tú: es de unos 4 a 6 € por mensajería en península. Esto no se aplica si el producto llega defectuoso, dañado en el transporte o equivocado: en ese caso lo pagamos nosotros y te lo reponemos o te devolvemos todo, lo que prefieras.
En los productos en preventa el cargo se realiza en el momento de la reserva y la fecha de envío estimada se indica en la ficha del producto. Si el plazo se retrasara más de 30 días sobre lo anunciado, podrás solicitar la devolución íntegra. Los envíos se realizan a los países indicados en el checkout, con los portes que se muestran antes de pagar.
La compra otorga una licencia de uso profesional individual: puedes imprimir y utilizar el material con los usuarios de tu propia práctica. No está permitido revenderlo, cederlo, publicarlo ni compartirlo con otros profesionales o entidades.
Si necesitas factura con tus datos fiscales, marca la casilla «Necesito factura» antes de pagar: se te pedirá el NIF en la pantalla de pago y te enviaremos la factura en PDF por correo electrónico en los días siguientes a la compra, con la base imponible y el IVA desglosados. Si ya has completado la compra sin marcarla, escríbenos a info@therapykitt.com y te la emitiremos.
Puedes dirigir cualquier reclamación a info@therapykitt.com. También tienes a tu disposición la plataforma europea de resolución de litigios en línea.
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